НЕСОСТОЯВШИЙСЯ ТУР

5 октября 2020 года Белорецким межрайонным судом было рассмотрено гражданское дело иску Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей», действующей в интересах жителя Белорецка, к TEZ International GmbH о взыскании денежных расходов за несостоявшийся тур.

В феврале 2020 года истец у туроператора TEZ International приобрел за 90 тысяч туристическую путевку на начало апреля в Тайланд. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, в марте истец направил заявление об аннулировании тура и возврате уплаченных средств. Однако его обращение было оставлено без внимания.

В судебном заседании представитель истца просил взыскать с туроператора денежные средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, а также штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, судебные расходы.

Представитель ответчика исковые требования не признал, указав, что он свои обязательства как туроператор перед истцом исполнил – передал билеты, страховой полис, туристический ваучер. Поездка не состоялась по независящим от туроператора обстоятельствам. Просил в удовлетворении иска отказать.

Судом было установлено, что истцу было предложено перебронировать тур в любую страну, предлагаемую туроператором, в любою дату заезда в 2020-м и 2021-м году и воспользоваться новым туром, на что истец отказался. Поскольку в данном случае имело место существенное изменение условий договора, то отказ туроператора от возврата денежных сумм нельзя признать законным и обоснованным.

Также было установлено, что авиакомпанией истцу была возвращена стоимость приобретенных авиабилетов.

Поскольку туристическая поездка не состоялась, возврату подлежит стоимость тура за вычетом средств, ранее полученных истцом за авиабилеты. Кроме того, были нарушены права истца как потребителя услуг.

Решением суда с туроператора в пользу истца были взысканы денежная сумма за турпоездку, за вычетом стоимости авиабилетов, неустойка в размере стоимости тура, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы, а всего в общей стоимости более 170 тысяч рублей.

В пользу Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» с туроператора был взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере половины стоимости тура.

По состоянию на 16 октября 2020 года решение в законную силу не вступило.